Reklamacje — GdzieJestBurek.pl
1. Jak złożyć reklamację?
Jeżeli zakupiona zawieszka dla psa jest niezgodna z umową, możesz złożyć reklamację.
Reklamację wyślij na adres e-mail: gdziejestburek@gmail.com.
W temacie wiadomości wpisz „Reklamacja — GdzieJestBurek.pl”.
2. Co powinna zawierać reklamacja?
Aby ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia, podaj:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę reklamowanego produktu,
- opis problemu,
- datę zauważenia niezgodności,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Możesz również dołączyć zdjęcia przedstawiające problem, jeśli pomogą w jego ocenie.
Podanie powyższych informacji ułatwia obsługę reklamacji, ale nie oznacza, że brak którejś z nich automatycznie pozbawia Cię uprawnień ustawowych.
3. Jakie problemy można zgłosić?
Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
- uszkodzenia zawieszki,
- niezgodności produktu z zamówioną personalizacją,
- brakujących elementów,
- innych niezgodności towaru z umową.
Jeśli problem dotyczy działania kodu QR lub znacznika NFC, opisz, na czym polega trudność i w jakich okolicznościach występuje.
4. Jak rozpatrujemy reklamacje?
Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.
W przypadku konsumenta odpowiedź na reklamację jest udzielana w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie może wywołać skutki przewidziane prawem.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie udostępnienie produktu, poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu. Konsument nie ponosi kosztów związanych z reklamacją towaru niezgodnego z umową w zakresie przewidzianym przez przepisy.
5. Czy personalizowany produkt można reklamować?
Tak. Personalizacja nie pozbawia klienta ustawowych uprawnień w przypadku niezgodności towaru z umową.
Wyjątek dotyczący prawa odstąpienia od umowy dla niektórych produktów personalizowanych nie oznacza, że sprzedawca może odmówić przyjęcia uzasadnionej reklamacji.
6. Kontakt
W sprawach reklamacji skontaktuj się z nami:
- Sprzedawca: Paweł Wróblewski
- E-mail: gdziejestburek@gmail.com
- Adres do kontaktu: Juliana Ursyna Niemcewicza, 26-604 Radom